Roamingul gratuit a fost introdus în UE în 2017. De atunci, volumul apelurilor, al mesajelor text și al comunicațiilor de date ale călătorilor europeni în afara granițelor naționale a crescut. Dar au existat si cazuri in care abonatii la telefonia mobila au constatat ca in perioada in care au efectuat călătorii în străinătate s-a semnalat o încetinire a vitezei serviciilor de internet pe dispozitivele mobile față de viteza disponibilă în mod normal în țara lor de origine.

 Avind in vedere aceste aspecte, Comisia Europeana a propus si prezentat operatorilor telefonici europeni un Nou Regulament privind Roaming-ul. Regulamentul a fost negociat timp de un an de zile si in final a fost acceptat.

 Astfel, conform prevederilor acestuia in urmatorii 10 ani ( pina in iulie 2032), cetățenii europeni vor putea să efectueze apeluri, să transmită mesaje text și să utilizeze datele mobile atunci când călătoresc în interiorul UE fără costuri suplimentare și la același nivel de calitate ca în țara lor de origine. In plus, vor avea un acces mai bun la comunicațiile de urgență, indiferent de locul în care se află în Europa și vor avea dreptul să primească informații clare referitoare la situația în care li s-ar putea percepe taxe suplimentare accidentale pentru un serviciu utilizat în roaming.

 Totodata s-a luat si masura plafonarii pretului unor posibile facturi ridicate emise in cazul in care telefonul mobil se conectează la alte rețele decât cele terestre,în timpul unei călătorii cu avionul sau pe mare. Noul regulament garantează o mai bună informare a consumatorilor și o întrerupere automată a acestor servicii atunci când factura ajunge la un cost de 50 EUR sau la o altă sumă maximă definită în prealabil. Operatorii le pot oferi consumatorilor servicii suplimentare, cum ar fi posibilitatea de a nu folosi serviciile de roaming în timpul călătoriei cu avionul sau pe mare.